Cadastro do meu chip, está no nome e CPF de outra pessoa que nem conheço.

Question

Comprei um chip da claro em uma autorizada, no ano de *******, estou usado até hoje, ele era um pré pago, como eu estava usando muito a Internet liguei para Claro solicitando mais Internet e me sugeriram fazer um plano controle, com mais Internet, perguntei o que seria necessário o atendente disse, seu cpf e seu nome completo, pois assim  foi feito, ele tambem disse que a fatura viria pelo WhatsApp. O plano começou a funcionar na hora, como tava perto do vencimento e a conta não tinha vindo, resolvi ir até uma loja da Claro, chegando lá expliquei para moça ela pediu meu CPF e disse que não tinha nada no meu nome, fiquei surpresa e disse para ela que eu era cliente com este número desde *******, e que recentemente tinha mudado meu plano e que estava ali para pegar a fatura. Passei o número para vê se ela encontrava, e sim ele encontrou pelo número em outro nome e em outro CPF, e eu como assim se este número é meu eu comprei e eu cadastrei no meu nome. Ela não sabia nem me explicar, disse que talvez o número não era meu, informei que era deste do dia que comprei em *******. A moça até me constrangeu dizendo assim se este número é seu mesmo eu vou ligar e tem que tocar no seu celular, e eu pode ligar mas estou sendo sincera,  falando isto como se eu tivesse mentindo. Resumindo eu não consegui pegar a conta para pagamento pois não está no meu nome, a funcionária da Claro disseram que não podia fazer nada, me sugerindo que eu ficasse usando-o o número até cortar a linha, eu disse que este número não posso perder por ele é meu WhatsApp e meu número de contato, elas ainda zoaram e disseram perder a sra vai perder de qualquer maneira pois não está no seu nome, e a sra pode se incomodar pois a dona pode dar como [Editado pelo Reclame Aqui], e eu que sou a cupada? da incompetência da operadora Claro, eu que fiz a [Editado pelo Reclame Aqui]?, quero que a Claro resolva minha situação pois não quero perder o meu número.