Cancelamento de plano móvel e internet devido à falha na portabilidade
Não respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 08:17
ID: 253065529
Olá. Solicito o cancelamento imediato do contrato do meu plano móvel e internet residencial, sem cobrança de multa.
Contratei o serviço com portabilidade do meu número *****, porém a portabilidade não foi concluída. Fiz a consulta da operadora e o número ainda consta como pertencente à TIM, ou seja, o serviço contratado não foi entregue conforme acordado.
Diante dessa falha, não tenho interesse em manter o contrato. Solicito o cancelamento sem qualquer penalidade e peço que me informem, por escrito, o número do protocolo e a confirmação do cancelamento.
Caso a situação não seja resolvida, registrarei uma reclamação na Anatel e nos órgãos de defesa do consumidor.