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Natal - RN

15/07/2024 às 18:17

ID: 193011013

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Fiz um acordo na central de negociação******* uma pendencia foi da net virtual valor pago R$ 59,14 e a segunda claro móvel R$ 40,74 (em anexos boletos pagos) . Entrei em contato com******* solicitando uma carta de quitação dos débitos e informaram que não emitem tal documento, fui orientada e entrar em contato com o *******. No ******* eles informaram que também não enviam, uma central joga pra outra e ninguém resolve meu problema. Como vocês oferecem um acordo o cliente paga e não consegue enviar um documento que formalize que não consta mais débitos ? Já tente contato com a ouvidoria mas todos os protocolos que digito no menu eletrônico dão inválidos e não consigo falar com nenhum atendente na ouvidoria. Exijo um carta de quitação de ambos os valores pagos, caso não seja possível irei entrar com ação judicial.