Claro

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Niterói - RJ

25/04/2025 às 15:51

ID: 215617329

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No dia 09/04 efetuei a troca do meu chip físico por um virtual, devido troca de aparelho, um iPhone 15 pro Max.

Desde então não consigo realizar ligações do meu aparelho. Recebo chamadas e tenho sinal de internet normalmente.

Já fiz todos os testes propostos pela operadora, já foram abertos alguns protocolos e já fui à uma loja física que disse não poder resolver meu problema devido ser Claro Flex e tudo deve ser resolvido pelos meios digitais. Prém o atendimento é meio falho e não resolvem o problema.

Hoje já se passam 16 dias sem conseguir realizar ligações e isso está impactando na minha vida pessoal e profissional.

Ainda estou sendo paciente e colaborando com todos os prazos estipulados por vocês. Porém está ficando inviável e ninguém me dá um retorno, só mensagens automáticas que não resolvem nada.