CELULAR TEMPORARIAMENTE PROGRAMADO PARA NÃO REALIZAR ESTE TIPO DE LIGAÇÃO

Question

Boa tarde,
Hoje pela manhã (11/04/*******) percebi ao tentar realizar uma ligação pelo meu celular,
que não estava sendo possível realizá-la.

Ao tentar fazer qualquer tipo de ligação (celular ou fixo), ao realizar a discagem vem a mensagem da CLARO:
CELULAR TEMPORARIAMENTE PROGRAMADO PARA NÃO REALIZAR ESTE TIPO DE LIGAÇÃO.

Mas a conexão à internet continua normal até o momento.

Fui até a loja da CLARO (avenida Assis Brasil) pela manhã e conversando com a atendente, que por sinal fui bem atendido, disse que o problema era falta de pagamento de 03/*******.
Com isto a linha estava SUSPENSA/BLOQUEADA.

Perguntei como poderíamos resolver.
Como a conta estava paga, enviei o comprovante por e-mail e a atendente deu continuidade.

Como resposta destre atendimento, me informaram que o prazo de regularização é de 48 horas uteis.
Aí vem a reclamação, porque estou sendo responsabilizado por algo que não sou "culpado".
1. Pagamentpo realizado e comprovado
2. Ficar sem acesso

Atualmente estou viajando a trabalho, ou seja, fora do meu estado de origem e não posso ficar 1 minuto sem este serviço.
seja devido ao trabalho ou pessoal.

Preciso da regularização imediata e resposta da CLARO sobre este problema de envio das faturas por e-mail e baixa no sistemas deles.
Não tenho que arcar com este tipo de situação.

Problema recorrente:
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Desde o final do ano passado (*******), não tenho recebido as contas/faturas por e-mail, tipo de comunicação escolhida para recebimento dos mesmos.
Tenho ido todos os meses a uma loja para pegar as faturas do mês e sempre dar satisfação dos pagamentos anteriores.
Isto está muito complicado.

Com isto, também me prejudica em ter em ordem o controle destes pagamentos.

Pergunta: AONDE ESTÁ A AGILIDADE E RESPEITO AO CLIENTE!

Desde já agradeço a atenção de todos.

Atenciosamente.