Claro

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Indaiatuba - SP

15/12/2023 às 10:03

ID: 178329687

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Há mais de dois meses meu filho, que é menor de idade, perdeu seu aparelho celular e consequentemente, seu chip foi junto. Desde então, tenho tentado comprar um chip virgem da Claro, para poder cadastrar o mesmo número que já tinha, no entanto, qdo vou às lojas físicas da Claro, sempre inventam uma desculpa: Não tem chip virgem para plano pré pago, apenas para plano pós pago, ou seja, estão querendo me vender um plano com valor mínimo de 60,00 mensais, porém, não tenho interesse em plano pós. Quero apenas resgatar o número do meu filho e tbm o valor que ele tem em crédito no número em questão.
Já liguei na central de atendimento, onde me informaram que não conseguem me ajudar, que isso é apenas nas lojas físicas e que não existe isso de apenas ter chip virgem para plano pós, que para ambos os planos o chip é o mesmo. Mas ainda não consegui resolver essa questão.
Preciso resgatar esse número do meu filho, pois preciso manter contato com ele e só consigo por whtas pois está sem o chip para que possa receber ligação.
Fico no aguardo de um retorno.