O que aconteceu
A Claro NOVAMENTE NÃO CIMPRIU! AS "Solicitações da ANATEL - Protocolos n ***** e Protocolo n *****". No mês OUTUBRO 2026 aumentou o valor do meu plano de R$ 84,90 (internet 600 MB) para R$ 116,90 incluindo um serviço de streamer SEM MEU CONSENTIMENTO chamado "MENSALIDADE PROPOR NTFX STREAMING NETFLIX PREMIUM (R$ 32,50)", no dia 24/09/2026 às 23:54 liguei para o 10621 para reclamar e a atendente Maria (PROTOCOLO: *****) disse que não poderia corrigir os valores porque o sistema não permitiu. A CLARO deu um "prazo de 72h" para resolver. E devido a isso tudo, está me trazendo problemas porque preciso ficar reclamando a cada após reclamações nos canais "10621" "ouvidoria" e "ANATEL". Ambas as reclamações e ordens da ANATEL a Claro/ NET NÃO RESPEITOU.
PROTOCOLOS ANTERIORES OUVIDORIA - NENHUM DELES CUMPRIDO PELA CLARO E ANATEL: ***** / ***** / ***** / *****.
OBS.: Atendimento realizado por MARIA CLARA - Ouvidoria Claro NÃO CUMPRIDO! E nem pelo WhatsApp.
Eu Paulo, afirmo que dessa vez!, estarei entrando com PROCESSO JUDICIAL junto ao meu advogado. FAVOR, REGULARIZAR IMEDIATAMENTE O MEU PLANO PARA O VALOR CORRETO R$ 84,90 (INTERNET 600MB - SEM SERVIÇOS DE STREAMER E OUTROS SERVIÇOS ADICIONAIS).
ATENÇÃO: NÃO RECEBO LIGAÇÕES NO CELULAR devido a importunações diárias. Então só atendo pelo WhatsApp ***** e no e-mail: *****. Para falar comigo pelo celular, enviar o número de contato por mensagem aqui no Reclame Aqui.