Claro cancela plano unilateralmente e dificulta o cancelamento da linha
Não respondida
Paulínia - SP
10/04/2026 às 12:09
ID: 245704319
Tinha o Claro Controle e no dia 08/04/2026 houve a renovação para o próximo mês renovação essa debitada no meu cartão, até ai sem problemas. Quando a para a minha surpresa o serviço unilateralmente foi cancelado pela operadora Claro, liguei nos canais de comunicação (o qual fui muito mal atendido) e me falaram que houve um pedido de cancelamento feito pelo usuário, mas não liguei, pedi o número de protocolo desse cancelamento mas fui informado que não existe protocolo, pergunto..como pode ter sido cancelado por mim se a própria operado não tem número de protocolo?.não deveria ter?
Pedem para ligar no número *405 mas nesse número pedem para eu ir numa loja da claro...que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa? Cancelam deliberadamente o meu plano de celular e não dão solução prática para resolver.