Claro cancelou indevidamente linha em plano controle ao invés de migrar para pré-pago, impedindo recuperação e gerando receio de perda de número.

Question

Tinha uma conta no plano controle da Claro, e por questões financeiras, entrei em contato com a central de atendimento da Claro, e pedi para ser feita a troca de plano, para o plano Pré-pago. O atendente desatencioso fez o cancelamento da minha linha. Já liguei diversas vezes na central de atendimento e ninguém resolve o meu problema, em um dos atendimentos uma atendente passou que devo ir até a loja da Claro para recuperar minha linha, trabalho o dia inteiro e não tenho tempo de ir pessoalmente na loja, agora tenho medo de perder meu número de telefone que tenho há pelo menos uns 15 anos, vou perder muita coisa importante graças a um funcionário que não soube ouvir minha solicitação e fazer o seu trabalho corretamente.