Claro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/07/2024 às 21:55

ID: 193118233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho um Claro Controle+ 30GB - Adequação. Em 10/07/24 troquei 10.******* do Claro Clube pelo Passaporte Europa. Foi feito imediatamente sem nenhuma notificação de erro e os pontos foram retirados do meu extrato.
Hoje ao ligar para o ******* para ativar, fui informada que não poderia porque meu plano não contempla o Passaporte Europa.

**custava o Claro Clube NÃO permitir esse resgate???!!!**

Ao ligar para o *******, a atendente abriu uma reclamação sobre os pontos, mas não soube me dizer se eles seriam devolvidos ou não, ou se eu trocasse hoje meu plano para um que contemple o Passaporte Europa se aquela troca feita em 10/07 valeria ou não.
Não soube nem me dizer quanto custaria o adicional do Passaporte Europa, caso eu trocasse meu plano para um Pós de R$ 89 mensais que só contempla o Passaporte Americas.

Podiam ao menos dar informação correta, ou não vender coisas que não podem entregar para todos os clientes.
Aliás, considero um tipo de "venda casada" ter que comprar um outro plano para poder contratar um serviço.
Tipo: só te vendo o serviço Passaporte Europa se você comprar o plano pós, apesar de você ter mais de 10 anos de relacionamento com a Claro e não usar nem 30% do atual plano pago regularmente em dia!!!!