Claro Clube permite resgate de benefício ChatGPT Plus, mas bloqueia ativação depois
Não respondida
Rondonópolis - MT
12/12/2025 às 22:43
ID: 234638005
Sou cliente Claro Fibra e, pelo Claro Clube, havia a opção de trocar meus pontos por uma cortesia de 2 meses do ChatGPT Plus.
Fiz o resgate normalmente, meus pontos foram debitados e recebi o link oficial.
Porém, ao tentar ativar, aparece a mensagem promoção indisponível / você não atende aos requisitos.
Ou seja, a Claro permite visualizar, trocar pontos e gerar o benefício, mas só informa depois que clientes Claro Fibra não são elegíveis, o que caracteriza falha grave de informação e propaganda enganosa.
Solicito estorno imediato dos pontos ou substituição por outro benefício equivalente, pois o serviço ofertado não pôde ser utilizado por restrição que não foi informada previamente.