Claro: Cobrança indevida de aluguel de roteadores e valor do plano superior ao acordado, com mau atendimento.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
04/07/2026 às 08:32
ID: 253066079
Fui contatada em dezembro de 2025 por um vendedor da Claro que me ofereceu um plano de TV, internet e celular pós-pago, com valor acordado em torno de 220 reais. Atualmente, estou pagando mais de 380 reais. A internet instalada não funcionava, e me forçaram a colocar um roteador pago, mesmo eu tendo sido bonificada pelo vendedor. Desde então, percebi que estão sendo cobrados três aluguéis de roteadores nas minhas contas, sendo que só tenho um e fui bonificada. Entrei em contato com o suporte, fui atendida por Micael, que não resolveu meu problema e desligou na minha cara. A Claro tem um péssimo sistema de suporte, é burocrática e cobra muito além do combinado. Tenho o protocolo da minha compra e exijo o estorno imediato do que foi pago indevidamente, assim como o cancelamento de todos os meus serviços com a Claro.