Claro

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São Paulo - SP

03/03/2025 às 19:05

ID: 211267385

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No dia 01/03/*******, fiz uma recarga de R$30,00 para ativar o Prezão Mensal de R$29,99, válido por 30 dias. No entanto, ao acessar o aplicativo da Claro, percebi que meu saldo estava sendo descontado automaticamente em R$2,19 por dia, referente ao Prezão Diário.

Eu não ativei essa opção, e agora meu saldo foi reduzido para aproximadamente R$23,00, impossibilitando a ativação do plano mensal que originalmente pretendia contratar.

Não sei se isso se trata de uma falha ou de uma prática abusiva da Claro para forçar o consumidor a colocar mais dinheiro na conta, mas exijo uma solução imediata. Quero que meu saldo seja restituído para que eu possa ativar o plano que escolhi.

Caso não haja uma resposta satisfatória, registrarei também uma reclamação no https://*******

Aguardo um retorno urgente.