Claro envia mensagens promocionais na tela do celular e interrompe o uso do aparelho
Não resolvido
Sumaré - SP
29/06/2026 às 10:05
ID: 252593421
Sou cliente da Claro e estou extremamente incomodado com as mensagens promocionais que aparecem automaticamente na tela do meu celular oferecendo contratação de planos.
Essas mensagens surgem do nada, interrompem qualquer atividade que estou realizando e exigem que eu clique em "Cancelar" ou "OK" para continuar usando o aparelho.
Além do incômodo, existe o risco de contratação involuntária caso o usuário clique em "OK" por distração.
Solicitei que essas mensagens fossem bloqueadas definitivamente e espero que a Claro retire minha linha de qualquer campanha desse tipo.
Caso contrário, também registrarei reclamação na Anatel, pois considero essa prática abusiva.
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Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 23:06
Entendimento horrível, não tem padrão nós procedimentos, existe protocolo para tudo dentro do mesmo pedido, em apenas 1 ligação é gerado mais de 6 protocolos, e para pedir gravação é uma sangria. Promoções caracterizada como venda casada, onde vc não pode adquirir uma coisa só. Tem que ter muita paciência com os atendentes pois ele são instruídos a te dar muita canseira antes de atender o seu pedido. APP da claro é uma droga! Trava muito, e não é clara e objetiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1