Claro

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

19/11/2025 às 10:13

ID: 232307651

Estou sem sinal de internet residencial da Claro (ver fotos). Para escrever essa reclamação estou usando minha internet móvel 5G do celular. Tenho um plano Claro internet residencial de 600MB (n.*****) mas o sinal ou está ausente ou constantemente intermitente. A autocorreção pelo aplicativo é uma [Editado pelo Reclame Aqui] de mau gosto. Inúmeras visitas técnicas não resolveram o problema da péssima qualidade do sinal. Curiosamente, não há desconto na fatura pelos dias e horas cujo sinal esteve indisponível. Também já solicitei alteração de plano para internet fibra, incluindo a substituição dos equipamentos por outros "mais modernos" (Pedido N. *****, de 17/11) com agendamento para instalação e até agora, 72h após, ainda não obtive nenhum retorno. Informo que a empresa tem 72h (até sábado meio dia) para vir instalar a nova internet fibra ou o plano atual será descontinuado (aqui na rua já tem outras empresas com internet fibra: vivo, brisanet..).