Cobraça indevida Claro alerta

Question

Tenho um plano contrato e vem cobrando R$ 44,57 só que o plano que contratei foi de R$ 39,58 mas a Claro colocou sem minha permissão itens adicionais(alerta claro) que custa 4,99 e no começo do mês de novembro pedir para o atendente cancelar esse alerta https://******* hoje veio minha fatura cobrando R$ 4,99 do alerta claro ou seja, não foi cancelado e a conta chegou hoje cobrado 44,https://*******ão eu quero que vocês cancelem esse item adicional alerta claro no valor de R$ 4,https://******* não sou obrigada a pagar um item adicional porque não uso e outra vocês colocaram sem minha permissão um abuso com fins https://******* QUERO PAGAR R$ 39,58 QUE É O PREÇO DO MEU PLANO CONTROLE.