Claro

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

03/01/2025 às 17:16

ID: 206252021

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prestadora CLARO me cadastrou indevidamente em serviços Norton VPN que não solicitei.

Enviaram sms dizendo que foi cadastrado no serviço e que seria cobrado o valor de R$9,90 caso ele mesmo não cancela-se o serviço dentro de 3 dias, periodo de degustação. Ocorre que só vi a msg passados alguns dias, pois não tenho tempo de ficar verificando spams como esse, que sempre vem tentando ludibriar as pessoas pra tirar vantagens indevidas.

A mensagem diz que contratei o serviço, mas foi feito à revelia pelo sistema, por comando de pessoas mal intencionadas, pois não contratei nada.

Eis as msg recebidas:
19/12/*******

Bem-vindo(a) ao servico Norton https://******* contratou o servico Norton vpn por 3 dias gratis. Valor apos gratuidade: RS9,90/Mes. Para cancelar responda esta mensagem com SAIR.

Seu numero de protocolo e ************ . Consulte os Termos e Condicoes em https://**************

NortonVPN. Cadastrar em: https://****************************** . Duvidas envie AJUDA. Cancelar? Envie SAIR.

21/12/24
O periodo de 3 dias de degustacao do servico Norton vpn esta acabando. A partir de amanha sera cobrado RS9,90/Mes. Para cancelar envie SAIR

22/12/24
Norton vpn: assinatura tarifada com sucesso. Valor contratado: RS9,90/Mes. Para mais informacoes, responda esta mensagem com a palavra AJUDA.

23/12/24
Só então, vi o SMS e enviei SAIR. Não responderam. Enviei Ajuda, responderam com opções acerca do serviço, e com a opção 3 de cancelamento.

Para cancelar envie a palavra SAIR para o número *******.
Enviei SAIR.

Efetuado pedido de cancelamento na data 24/12/******* e estará disponível para acesso até a data 21/01/*******.

Observações:
Eu não solicitei o serviço e não autorizei nenhuma cobrança adicional na minha conta que é débito automático. Taí mais uma dor de cabeça provocada pela Claro. Esta não foi a primeiro serviço que tentam me empurrar.

Resultado: minha fatura veio cobrando 9,90 do serviço que não solicitei. Muito insatisfeita com essa e outras manobras negativas dessa empresa Claro.