Cobrança duplicada de recarga pré-pago e dificuldade de estorno

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

22/07/2025 às 13:41

ID: 222706375

Fiz a recarga do meu pré pago eo aplicativo não finalizava, avisando de erro e que eu tentasse novamente mais tarde.
Assim o fiz e acabei sendo cobrado em duplicidade no meu cartão de crédito.
Reclamei no canal devido da claro e responderam que eu tenho que procurar o banco para resolver.
O correto seria a claro estornar um dos pagamentos por ter sido cobrado em duplicidade.

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Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 15:15

Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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