Cobrança duplicada de recarga pré-pago e dificuldade de estorno

Não resolvido
Juazeiro - BA
22/07/2025 às 13:41
ID: 222706375
Fiz a recarga do meu pré pago eo aplicativo não finalizava, avisando de erro e que eu tentasse novamente mais tarde.
Assim o fiz e acabei sendo cobrado em duplicidade no meu cartão de crédito.
Reclamei no canal devido da claro e responderam que eu tenho que procurar o banco para resolver.
O correto seria a claro estornar um dos pagamentos por ter sido cobrado em duplicidade.
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Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 15:15
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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