Cobrança indevida de linha de celular desconhecida após falha na portabilidade da Vivo para Claro
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
20/06/2026 às 22:27
ID: 251937663
A empresa Claro entrou em contato comigo oferecendo a portabilidade do meu número de celular da Vivo para Claro, já que eu já sou cliente Claro de TV internet, fui informada que eu receberia um chip na minha casa para ativação da portabilidade. Esse chip nunca nunca chegou na minha residência. Fui contactada por diversas vezes pedindo para que eu fizesse desse Ok em uma mensagem de texto na qual eu não dei porque eu não recebi esse chip e fui cobrado agora um número de telefone que foi associado a minha conta de internet e televisão indevido entrar em contato com a Claro, pois eu desconheço esse número do celular que está sendo cobrado, eles abriram um chamado por três vezes como [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato agora eles me informaram que faltou. Evidências que a linha é devida sendo que eu nem sei qual é esse número de telefone por seis vezes hoje cada ligação de 20 minutos, ninguém resolve e falaram que a única maneira de resolver eu tentar ir numa loja física da Claro. Fui muito mal atendida, desconheço essa cobrança já estão cobrando do mês que vem e ninguém resolve a situação é uma compra indevida que tentam enganar o consumidor que não.Um suporte nenhum e na hora de tentar vender eles mandam mensagem ligação agora na hora de resolver. Só se eu for numa loja Claro.Sao mais de 15 dias tentando resolver , algo que não comprei , desconheço o produto incluído , a [Editado pelo Reclame Aqui] é indevida com mais de 10 ligações tentando solucionar e sendo extremamente mal atendida