Cobrança indevida de taxa de serviço após pagamento de conta
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 01:17
ID: 256923283
Prezados
Bom dia
Realizei o pagamento de uma conta via cartão de crédito na data de hoje 20/08/26 e o site da claro disponibilizou a opção de 4x sem acréscimo.
Ao realizar o pagamento, identifiquei duas cobranças no meu cartão (valor da fatura parcelada em 4x) e um valor de R$ 26,99 o qual não reconheci.
Verificando o comprovante (após a finalização do pagamento) estava escrito que seriam cobrado 2 valores sendo uma de R$ 26,99 (referente a prestação de serviços da Paytech) e outra de R$ 262,22 (4x sem juros).
Nada contra cobrar pela prestação de serviços da Paytech, mas é por lei deixar CIENTE o cliente antes de finalizar com o pagamento e não após a finalização do pagamento.
Diante disso, solicito por gentileza que estorne o valor de R$ 26,99 o qual obtive ciencia somente após o pagamento da conta e que seja notificado a todos os clientes de forma PRÉVIA que será cobrado uma taxa nesta modalidade, caso contrário está ferindo o CDC.
Desde já agradeço fico no aguardo do breve retorno.