Cobrança Indevida e Desrespeito ao Procon

Question

As cobranças indevidas feitas pela Claro, as promessas feitas pela Ouvidoria Claro foram ignorados pela empresa, o desrespeita da empresa à autoridade do Procon, e agora descobri que a empresa apresentou meu nome ao Serasa, sendo que, não consta nenhuma fatura em aberto no site da Claro.
Histórico do Absurdo - Arquivos em Anexo
1) contração de serviço de WIFI com a Claro Virtua a um custo médio, entre R$75 e R$*******, até fevereiro de *******, inclusive.
2) em março de *******, a fatura `veio com valor de R$ *******,29, resultado da somatória do serviço contratado de internet R$74,90, e serviços não contratados, Claro box TV R$*******,47 e Itens Eventuais R$29,92.
3) Entrei em contato com o Call Center e em seguida com a Ouvidoria - *******. Foi informado que, não havia possibilidade de cancelamento das contratações indevidas, mas as cobranças referentes, seriam descontados nas faturas seguintes, durante os próximos 12 meses - quando se encerraria o prazo de prestação dos serviços não autorizados, (Claro box TV e Itens Eventuais).
4) Em abril foi pago o valor de R$74,90 referente ao serviço contratado de WIfi, mesmo assim, minha internet residencial foi cancelada. Entrei em contato com o call center e soube que foi adicionada a cobrança de R$*******,88, referente aos serviços não contratados de Claro Box TV.
5) Acessei a Ouvidoria pela segunda vez - *******. Houve a garantia de que todos os serviços que não fosse o contratado, ou seja, todos os serviços que não se referissem a contratação da Internet Claro Virtua seriam cancelados.
6) A fatura de Maio inclui a cobrança no valor de R$*******,98, incluindo serviços de Streaming não contratados.
7) Pedido de apoio do Procon para solução dos problemas com a Claro.
8) A Claro solicita meu telefone, o que demonstra um desrespeito da empresa ao Procon como empresa de direito público vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania do Estado de São Paulo.
7) Consta no Serasa uma dívida em meu nome, referente a prestação de serviço móvel, enquanto o site da Claro informa que não há pagamento pendente
Nunca soube ou vivenciei um relacionamento comercial tão aviltante.
Seguem os arquivos.