Cobrança indevida e negativação após cancelamento do plano
Não respondida
Campina Grande - PB
06/08/2026 às 17:41
ID: 255812899
Solicitei o cancelamento do plano Claro Controle em maio de 2026 e a linha foi alterada imediatamente para a modalidade pre paga. Mesmo assim, a empresa continuou gerando cobrancas relacionadas ao plano cancelado. Os valores correspondentes ao periodo em que o servico foi utilizado ja estavam pagos. Posteriormente, foi registrada uma pendencia nos orgaos de protecao ao credito. Solicito a baixa da cobranca, a regularizacao do cadastro, o historico dos valores e a confirmacao de que nao existem outras pendencias relacionadas ao plano cancelado.