O que aconteceu
No dia 22/09/2026, um técnico da Claro veio à minha residência realizar a retirada de três Roteadores Wi-fi Mesh, retirada que pode ser confirmada no documento anexo, a Ordem de Serviço *****.
Desde então, recebi nada menos do que 7 (sete) mensagens da Claro cobrando equipamentos supostamente não devolvidos, todas idênticas à demonstrada no arquivo anexo "Mensagem Claro".
Sempre respondo "Já devolvi" e envio a Ordem de Serviço. Quando algum ser humano me responde, é constatado que não há pendências no contrato. Para comprová-lo, cito aqui os números de protocolo *****, ***** e *****.
Uma vez que as mensagens da Claro sempre incluem a ameaça "Importante: equipamentos não devolvidos poderão ser cobrados. Para saber mais, toque em Consultar valores.", apenas ignorar as mensagens não se mostra como uma opção, uma vez que pode vir por gerar cobranças indevidas.
Assim sendo, peço encarecidamente que a situação seja regularizada e que cessem esses incômodos.
Agradeço desde já a atenção e o auxílio na resolução desta questão.