Claro

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Mário Campos - MG

20/04/2024 às 14:33

ID: 187181113

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Eu coloquei recarga no dia 20/04/24 às 09:44 no entanto não caiu. No papel da recarga está escrito que a recarga será feita em instantes e já são 14h19 da tarde não caiu. Falei em todos os canais de atendimento da Claro. No ******* que é o número que vem no papel para ligar, eles falam que não consta recarga lá. Além da recarga não ter caído e meu plano está como meio principal recarga para pagamento do plano. Descontaram no meu cartão de débito mais 50,00. Usaram dinheiro que era de eu fazer compras. Uma empresa grande como a Claro consumindo meu dinheiro.

Disseram que não tem como extornar o dinheiro. E mesmo eu enviando o comprovante da recarga para eles cedo, eles não resolveram.

Disseram que só podem abrir um chamado depois de 24h.

Sendo que já foi debitado na minha conta *******,00, sendo 50,00 da recarga que fiz e 50,00 do cartão. E o plano é 49,99. Ou seja pagamento duplicado. Deveriam me devolver o dinheiro da recarga então. Se mesmo após eu fazer recarga foram lá e descontaram mais 50,00 do meu cartão.

Estou aguardando meu dinheiro devido, porque fiz a recarga, até agora alem de não ver a recarga. Descontaram mais ainda no meu cartão de débito.

Como já reclamei em tudo na claro e não resolvem. Então vou continuar buscando meus direitos em todos canais possíveis.

Porque quando fiz a recarga saiu da minha conta na hora. Mandei o comprovante eles confirmaram que está certo, mas não resolveram o problema. Se está certo e o dinheiro saiu da minha conta, porque não resolveram o problema. E ainda descontaram do meu cartão que não é o meio principal de pagamento que coloquei no aplicativo. E tinha recarga para descontar. Não foi descontado porque a Claro não lançou minha recarga até agora que fiz.

Aguardo extorno do dinheiro da recarga ou do meu cartão. E o que é meu por direito. Pois o pagamento do plano é um só. Não deve ser duplicado. E enquanto o crédito não cai por responsabilidade da claro, nem duplicado consta ainda.