Claro

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

11/03/2022 às 22:16

ID: 139896151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Recebi uma oferta, pro whatsapp, número *******, com a seguinte informação:

"""
ola, bom dia , tudo bem?

Me chamo CIRILO , Gerente comercial Claro Net, e temos uma OFERTA ESPECIAL.

Combo ******* MEGA de internet FIBRA ÓTICA R$ R$ 99,99 + Pacote de TV com ******* Canais por R$ 39,99.

Responda essa Mensagem com 1 p/ mais informações.

OU 2 PARA ENCERRAR ESSE CONTATO PERMANENTEMENTE.
"""

Depois de digitar 1, um atendente começou a conversar sobre o plano, até ai tudo bem. Passei alguns dados e me foi enviado um contrato com todos os valores incorretos, porém falou para ficar tranquilo que era assim mesmo.

Achei estranho e fui olhar no site da Claro se tinha alguma informação sobre isso, mas não tinha nada (vinculo com a tal da conexaoclarobrasil), só tinha informações dos números de whatsapp de vendas, nos quais não continham o número que foi me realizado o contato.

Após um dia, foi pedido para mim, mais dados, como foto da carteira de identidade e comprovante de residencia, onde resolvi questionar o mesmo sobre o vinculo da conexaobrasil com a Claro, e que caso não comprovasse, iria denunciar. Após isto, não conversou mais.

A Reclamação em primeiro lugar é pelo fato da CLARO não ter nenhum aparato (Telefone direto) para tratar sobre estes assuntos, que são de um problema gigantesco, tanto para o usuário, como para a empresa. E em segundo ponto, para deixar registrado que caso apareça algo em meu nome na CLARO, não foi finalizado e não autorizado em qualquer momento.

Se precisarem, tenho o registro da conversa completa.