Consumo excessivo de dados móveis no plano Claro Flex
Não respondida
Brasília - DF
17/08/2025 às 19:45
ID: 224728977
Não sei se esse é o canal adequado, mas gostaria de registra minha insatisfação com o serviço da Claro Flex.
Vim para cá de outra operadora por indicação e nos últimos 2 meses venho tendo alguns problemas.
Em mais de 2 anos de plano, nunca fiquei seu acesso à internet, porém, nos últimos 2 meses minha franquia vem acabando antes do prazo.
No mês passado, julho, fique mais da metade do mês em casa, férias, usando minha internet residencial e mesmo assim meu plano não chegou ao final do mês.
Minha última renovação foi a cerca de 20 dias e mesmo usando minha internet residencial, meu plano finalizou 12 dias antes do prazo.
Não sei o que está acontecendo, o que seu é que não mudei meus hábitos, mas meu plano não está mais sendo o mesmo.
Minha média de consumo era de 7gb, porém nos últimos meses não chega ao final do contrato.
Fiz até uma adaptação no plano por achar que o problema poderia ser a franquia disponível, porém, essa era a mesma franquia usada até o mês de julho.. Mês esse que fiquei quase 20 em casa usando a internet da minha residência na maior parte do tempo.
Renovei o plano no dia 28/07, porém, menos de 20 dias depois, 17/08, já não estava mais conseguindo acessar os serviços.