Consumo excessivo e repentino de créditos pré-pagos da Claro

Question

Sou cliente pré-pago da Claro e coloco recarrego regularmente R$ 30,00 de créditos 1 vez por mês, que dura aproximadamente 1 mês. Sempre fiz uso regular, acesso ao Facebook, whatsapp. A utilização, da maneira como sempre faço, dura de 25 a 30 dias, sendo que ao fim do prazo, faço uma nova recarga. No entanto, neste mês de fevereiro de 2026, fiz uma recarga de R$ 20,00 em 08/02/2026, domingo, pois no dia seguinte, comecei a trabalhar. Neste dia, o meu celular estava sem bateria e não utilizei a internet em nenhum momento fora de casa, ele ficou o dia todo desligado. Vou trabalhar na terça feira com o meu celular carregado e o utilizo durante o dia, e para minha, surpresa, ao sair do turno, recebo a mensagem da Claro de que já estava sem saldo. Como? Realmente gostaria de entender. Como que, recarregando R$ 30,00 dura 1 mês inteiro e recarregando 20, que suspostamente deveria durar 15 dias no mínimo, de acordo com a utilização que faço, não dura nem 1 dia? Achei muito estranho, mas insisti. Na quarta feira, coloco os meus habituais R$ 30,00 de crédito pois não posso ficar sem whatsapp devido ao trabalho, e mantenho minha utilização habitual, tomando ainda mais cuidados para não ter os meus créditos bloqueados novamente; ou seja, usei menos do que de costume. E, para minha completa indignação, na sexta feira, depois do expediente, a Claro bloqueia os meus créditos novamente, informando que já tinha acabado, sendo que nem mensagem da quantidade utilizada eu recebi. O que achar ou suspeitar de uma empresa aonde R$ 30,00, que sempre deu para 1 mês, não dá mais nem para 2 dias? Ou algum problema muito sério está acontecendo com os sistemas da Claro, ou é mesmo, má fé pois estou sendo lesando. Se a quantidade de créditos necessárias agora para utilizar a internet e telefone por 1 mês, segundo estabelecido pela Claro, fiz as contas e irei gastar no mínimo R$ 600,00 por mês só de crédito pois, de acordo com a empresa, R$ 20,00 não são suficientes para utilizar nem por 1 único dia. Sendo assim, isso caracteriza, preço abusivo ou alguma prática suspeita que está acontecendo com o meu número dentro da empresa. Por isso, exijo a restituição dos meus créditos ou a devolução do meu dinheiro. Continuar assim, pra mim não dá. Tá demais!