O que aconteceu
Boa tarde,
Realizei o cancelamento de um aparelho adicional do Claro Tv Box, e no dia 17 de agosto o técnico efetuou a retirada do equipamento em minha residência.
Entretanto, mesmo após o cancelamento e a devolução do aparelho, continuo recebendo cobranças referentes a este equipamento nas faturas dos meses de outubro e novembro.
Em outubro, entrei em contato com a Claro, ocasião em que fui informado de que a cobrança seria corrigida e recebi uma segunda via fatura com ajuste. No entanto, na fatura de novembro a cobrança indevida permaneceu.
Desde forma, solicito a retirada definitiva da cobrança do equipamento cancelado.
Ressalto que não é razoável precisar entrar em contato mensalmente para contestar uma cobrança referente a um serviço já cancelado e cujo equipamento foi devidamente devolvido.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.