Claro

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Rio de Janeiro - RJ

25/07/2022 às 14:15

ID: 147343341

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23 de julho de *******, entrei em contato com o setor de tele vendas da Claro para contratar serviço de internet residencial. O atendente informou que a minha localidade não abrange a banda larga da Claro mas existia a possibilidade da contratação do serviço GSM, no valor de R$*******,90 por mês com ******* megas (*******) com o primeiro vencimento para o dia 15/09/******* ; Um chip seria enviado para minha residência no dia 25 de julho de ******* no horário comercial das 08 ás 20 horas.
Na data do dia 25/07/******* em contato com a empresa, o atendente informou que não havia serviço algum de assinatura em meu nome e que deveria realizar a contratação novamente.
Todos nós sabemos que a internet é um serviço essencial e que é um serviço que é utilizado por quase todo o planeta. Desejo apenas que o meu direito seja respeitado e que meu contrato seja encontrado pela empresa. Caso não consiga resolver este problema de maneira administrativa, buscarei a tutela jurisdicional.

Aguardo retorno

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Nilcilene Santos