O que aconteceu
Foi me oferecido um plano multi, onde meu móvel seria 40GB e o residencial 350mg
Porém, na hora de adquirir o produto eu especifiquei corretamente que a linha móvel que tinha em meu nome, eu não utilizava mais, e solicitei que a linha fosse cancelada e solicitei a portabilidade de um número que ja utilizo a anos.
Pois bem, a vendedora ativou o plano no móvel que eu solicitei o cancelamento, quando verifiquei no app minha claro, o valor não esta batendo com o que a vendedora me passou, e ainda ativou a linha que eu pedi cancelamento.
Liguei umas 4 vezes tentando concertar essa divergência, porém, ninguem resolveu o meu problema, daqui a pouco chega fatura de um serviço que nao estou utilizando.
Pra resumir, eu expliquei corretamente a moça sobre a linha que era pra cancelar, ela fez um teatro dizendo que em 3 dias o novo chip da portabilidade chegaria em minha residência, pois bem, fez tudo ao contrario.
Esses vendedores da Claro só enganam o cliente pra conseguir comissão!
Mentiram o preço, mentiram sobre a portabilidade.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada!