Cortaram minha internet mesmo com plano pago e 4% funcionando

Descaso com cliente, oferecem um plano mensal , mas faltando 20 dias para renovação do plano eles cortam a franquia, deixando o cliente sem internet, OBS: 4% da internet funcionando até dia 21 e hoje é dia 11, lembrando que a própria foi paga com antecedência! Fiz a ligação para reclamar a atendente desligou para não registrar minha reclamação e nem resolver meu problema!