Dados móveis da Claro acabam rápido e sinal é instável
Não respondida
Santo André - SP
01/07/2025 às 09:04
ID: 220961283
Eu sou cliente Claro há mais de 1 ano e hoje, por meio desta reclamação, venho expressar minha insatisfação. Todo mês eu assino um pacote de 35 reais por 3GB e WhatsApp ilimitado, porém os dados acabam muito rápido. Sendo motorista de aplicativo e dependendo dos dados móveis, de forma inexplicável e quase todo dia, quando eu preciso trabalhar, a internet fica falhando, o sinal é cortado e, no meio das corridas, eu fico perdendo chamadas, promoções e oportunidades.
O pior é que vocês cortam o sinal às vezes mesmo quando ainda tenho dados disponíveis! E, como se não bastasse, eu faço SOS recarga e nem tem sinal para receber. Afinal, como vou fazer recarga de internet sem internet?
Na minha casa tem videogame PS4 e é possível baixar jogos normalmente, minha mulher usa TikTok normalmente, e todos aqui em casa usam internet numa boa porém nenhum deles usa chip Claro. O que reforça minha desconfiança é que, em nenhuma residência onde uso Claro, consigo usar Wi-Fi normalmente. Isso faz parecer que vocês interferem diretamente no meu celular, induzindo a usar apenas dados móveis para me forçar a comprar pacotes extras.
Além disso, uso Wi-Fi de outras operadoras e funciona normalmente, mas quando me conecto a alguma rede Claro, não consigo usar nada: não dá para ver um único reels no Instagram sem travar. Só funciona nos dados móveis. Já em redes de outras operadoras, tudo funciona bem.
Eu pago todo mês pelo pacote de dados móveis, mas não consigo me conectar e usar o Wi-Fi da minha própria casa. Isso parece uma prática abusiva que me obriga a consumir dados móveis extras e comprar mais pacotes. Até quando isso vai acontecer? No mínimo, exijo que restabeleçam meus dados sem custo, já que todo mês enfrento esse problema. Caso contrário, vou precisar trocar de operadora.