Demora na portabilidade de número de celular

Question

No dia 04/03/*******, solicitei a portabilidade do meu número de celular da Vivo para a Claro após receber o CHIP com um número temporário. Recebi SMS de confirmação da operadora Claro e também um da Vivo para permanecer com eles. Foi dado um prazo de 3 a 5 dias para a migração conforme a Anatel e eu seria notificado quando a migração tivesse efetivada.
" O consumidor tem direito à portabilidade de seu número para outro plano de serviço ou outra prestadora. A migração deve ocorrer em até 3 dias úteis.
Fundamentação Legal: Art. 49, I do Anexo à Resolução n 73/******* da Anatel."

No dia 11/03/*******, após 5 dias úteis, liguei novamente na Claro para perguntar quando seria efetivada a migração. Após demorar alguns minutos, o atendente respondeu que a migração seria efetivada no dia 14/03 às 8h da manhã.

Pois bem, aguardei até o dia prometido mas como a migração não foi efetivada, liguei novamente para a Claro e a atendente disse que a migração seria efetivada (PASMEM) no dia 01/04/******* !!! Ou seja, 4 SEMANAS após a solicitação de portabilidade que deveria ocorrer em 3 dias úteis! Gostaria de saber o motivo da demora.