Claro

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São Paulo - SP

04/08/2025 às 20:57

ID: 223742527

Busquei atendimento da Claro por meio dos canais oficiais, inicialmente ligando para um número *****. Fui então direcionada para o número *****, já que eu já possuo um plano com a operadora.

Liguei quatro vezes para esse número tentando ser atendida, e em todas as tentativas a ligação foi encerrada automaticamente com a justificativa de que o atendimento seria continuado via WhatsApp o que não é minha preferência.

Durante a chamada, o sistema informa que a ligação será transferida para o WhatsApp e que, caso necessário, eu poderia retornar a ligação para ser atendida. No entanto, isso não ocorreu. Todas as vezes que liguei, o atendimento foi finalizado e direcionado ao WhatsApp, sem possibilidade de interação por telefone.

Além disso, pelo WhatsApp, não consigo resolver a minha demanda, pois não sou direcionada para um canal ou atendente que possa me ajudar.

Ou seja, não obtive solução nem por telefone, nem pelo WhatsApp. Estou insatisfeita com a dificuldade de acesso ao atendimento e gostaria de uma solução eficaz para esse problema.