Dificuldade em alterar plano Claro TV+ para incluir Disney+ e Prime Video

Question

Sou cliente claro tv+ há quase um ano, e tenho disponivel os canais a cabo + alguns streamings como netflix, globo play, hbo max e applet tv, contudo nesse meio tempo percebi que existe um plano que pago um pouco a mais e recebo além desses já citados a disney plus e prime video. Tentei de todas as formas possiveis fazer a alteração do plano que eu tenho hoje para esse outro com +2 streamings, por telefone, por whatapps, pelo app, pelo site e não tive nenhum sucesso. Eu apenas gostaria de ter esses dois streamings a mais, e logico que sei que vai ter um aumento na assinatura, mas porque a operadora não me deixa fazer a alteração sendo que essa adição desses 2 novos streamings aconteceram depois? Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em estar pagando um valor quase parecido não e não ter acesso a esses novos, sendo que sou um cliente mais antigo. Até cancelar e assinar novamente eu tentei, mas so me leva para o plano que não tem a disney e o prime video. Era fã desse produto da claro, mas estou bem dececpionado. E olha que estou tentando entrar em contato com eles para melhorar o meu serviço e pagar até a mais para eles..imagina se precisasse de outro tipo de ajuda?