Dificuldade em cancelar o plano Claro Flex
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/04/2026 às 09:47
ID: 246633969
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à dificuldade em cancelar meu plano Claro Flex.
Tentei realizar o cancelamento diretamente pelo aplicativo, porém não obtive sucesso. Além disso, busquei atendimento por meio do chat disponibilizado pela operadora, mas até o momento não fui atendida pelo setor responsável pelo cancelamento.
Ressalto que o plano não possui fidelidade, e o cancelamento deveria ser realizado de forma simples e imediata, conforme previsto nas normas da Anatel.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato do plano Claro Flex;
A interrupção de qualquer cobrança futura;
A confirmação formal do cancelamento.
Caso a solicitação não seja atendida com urgência, estarei registrando reclamação junto à ANATEL e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,