Dificuldade em cancelar plano Claro antigo após portabilidade para Claro Flex

Question

Acabei de adquirir um plano Claro flex depois de fazer uma portabilidade saindo da Tim. Mas , como já tenho um outro número da claro que é antigo, quero fazer o cancelamento dele. Quem disse que eu consigo? Já liguei ***** várias vezes e a atendente diz que o sistema não está funcionante que é pra ligar 2 horas depois. Eu ligo e acontece a mesma coisa.....liga 2 horas depois. Faz uma semana com várias tentativas. Pediu pra eu ir no app minha Claro, não aparece opção pra cancelar. Ela disse que só consigo cancelar por telefone... absurdo. Disse que ir na loja não consigo. Mandei email e me responderam que é pra eu ir no app minha Claro ou ligar *****. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. Um lado joga pro outro sem eu conseguir fazer o cancelamento em opção nenhuma. Socorro!!!!!!!