Dificuldade em cancelar plano Claro Controle e migrar para pré-pago devido a direcionamentos incorretos entre canais de atendimento.
Não respondida
São José dos Campos - SP
16/09/2025 às 16:26
ID: 227069269
Quero cancelar meu plano claro controle e deixar minha linha como pré pago, porém quando ligo no 1052 para realizar o cancelamento o atendimento automático pede para eu ligar no 10621, e quando ligo nesse número dizem que tenho que ligar no 1052.
Estão num jogo de empurra empurra e não atendem minha solicitação.
Meu plano claro controle é antigo e não tem nada a ver com o plano residencial que contratei.
Ao que me parece estão querendo amarrar um plano no outro para impedir que eu cancele o claro controle.
Segue protocolo criado no atendimento da claro:
Protocolo
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Número de protocolo gerado dia: 16/09/2025 às 16:19.
Aguardo retorno o mais breve possível e mudança do meu plano da linha móvel para pré pago.