Dificuldade em migrar plano pós-pago para plano controle e falta de solução da operadora
Não respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 01:56
ID: 239037903
Estou tentando mudar meu plano pós-pago para o Plano Controle 25GB (R$ 44,90) e simplesmente não consigo.
Já liguei na central de atendimento, me informaram que a mudança aconteceria em até 5 dias, esse prazo já passou e nada foi alterado.
Também tentei fazer a mudança pelo site e pelos canais digitais, mas não funciona.
O problema é que eu não quero continuar no plano pós-pago, porque está caro demais para o meu orçamento, e a Claro não está permitindo que eu migre para um plano controle que ela mesma oferece.
Preciso fazer essa alteração:
No meu número principal
No número adicional vinculado ao meu plano
E até agora nenhuma solução foi apresentada.
Quero apenas algo simples: mudar para o plano controle 25GB de R$ 44,90 nos dois números e receber a confirmação dessa mudança.
Estou perdendo tempo tentando resolver algo que deveria ser básico.
Aguardo solução urgente.