Dificuldade para cancelar plano Claro Residencial via site, app e telefone
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 06:49
ID: 237128943
Claro Residencial - tentativas de CANCELAMENTO sem sucesso! Ja tentei entrar em contato varias vezes nesta semana para cancelar o plano Minha Claro Residencial pois nao vou mais usar. Paguei a fatura Janeiro/2026 e quero cancelar! O site informa ERRO quando tento buscar o cancelamento, inclusive pelo chat online! O app informa ERRO e nao informa claramente onde cancelar! Tentativas de ligacoes telefonicas SEM SUCESSO e cai apos 10 segundos do atendimento eletronico, sem a chance de escolher o numero de atendimento ou falar com operadores. QUERO CANCELAR !!!
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Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 07:44
Nao consigo falar com ninguem para cancelar meu plano apos varias tentativas pelo telefone. Nao moro mais no local e continuo sendo cobrada pelo servico. Quero cancelar o servico e nenhum canal de atendimento esta sendo eficiente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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