Dificuldade para cancelar plano controle Claro através dos canais de atendimento

Question

Simplesmente impossível cancelar o plano controle pelo aplicativo da claro ou pelo whatsapp da empresa (até porque não tem essa opção em ambos canais). Estou fora do país, e ficarei fora por um bom tempo, e não consigo cancelar o meu plano. Já tentei pelos canais e não tive êxito. Gostaria que alguém me ajudasse.