Claro

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

10/02/2026 às 14:25

ID: 240337461

Tenho dois contratos na Claro de dois endereços diferentes um deles é o da residência de aluguel em que eu morava e agora não moro mais e preciso cancelar a internet desse local que seria na ***** no ***** em ***** .
Hoje dia 10/02/2026 ao qual meu plano já não tem mais fidelidade de contrato, liguei a primeira vez 11:38 foi a primeira queda de ligação no total fora quatro vezes mais ou menos e todas as vezes a ligação caiem e eles falam que vão retornar automaticamente essa ligação e não é retornada automaticamente.
Detalhe e eu ainda tenho um plano da Claro tem um plano Residencial tem um plano de telefonia movel tem mais dois números no meu CPF, mas é muito grande o descaso que a Claro no caso os atendentes da CENTRAL de CANCELAMENTO CLARO tem com os clientes que até a ligação fica Xiando OU Lligação, Fica ruim não dá para entender o que que a ura fala, A gente tem que digitar mil vezes a mesma coisa explicar para 300 pessoas diferentes a mesma coisa sendo que a gente só quer fazer um cancelamento QUE É DIREITO MEU,se eu estivesse desempregada não tivesse condições de pagar o plano e a conta não for paga, a primeira coisa que a claro faz é contestar o meu nome, então não faz sentido não cancelar o plano em que eu estou solicitando o cancelamento, pois não existe mais ninguém naquela residência sendo que eu só quero fazer esse cancelamento eu não consigo porque é claro não quer manter uma ligação e mas se eu fosse comprar um novo produto da Claro a ligação não iria cair em nenhum momento porque todas as vezes que eu liguei para adquirir um novo plano para aumentar a internet ou para comprar um plano a mais, de internet de celular a ligação nunca cai isso que é muito incrível. Então queria saber qual que é o posicionamento da Claro referente a isso porque eu não vou passar mais tempo tentando cancelar um produto que eu não consigo nem finalizar uma ligação o atendente nem consegue dar a finalidade para mim toda hora desliga.
Não é a primeira vez que eu passo por isso, Porque para mim é falta de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo da empresa. Não sei se essa é a cultura da Claro de ficar impedindo o cliente de fazer o cancelamento, né?
Eu sou cliente da Clara há quase 20 anos e todas as vezes que eu preciso cancelar ou fazer alguma coisa é sempre esse trabalho eu tenho que vir aqui no ReclameAqui porque pelas canais de atendimento da Claro não tenho atendimento, na loja fisica do Parque Shopping Barueri tratam a gente como se fosse cachorro são grosso e dizem sempre que tudo é pela central, Mas se fosse compra de pacote residência de uma forma que é incrível eu conseguiria adquirir na loja,então assim é muito difícil porque a gente nunca consegue atendimento em lugar nenhum até protestar o meu nome quando eu não tô devendo a Clara faz esse protestos eu tive que vir aqui no Reclame. Aqui também para poder retirar o meu nome de protesto que já tava já tava pago É difícil.