Dificuldade para pagar fatura com cartão de crédito

Boa tarde. Desde mês passado tento pagar a minha fatura claro de Internet residencial via cartão de crédito e não consigo. Pelo aplicativo tem esta função, porém ao digitar os dados do cartão da a mensagem que não é possível realizar o pagamento . E não é falha da operadora . Já liguei na operadora e não há pagamentos recusados . Já tentei com vários cartões. Também liguei no atendimento no qual o atendente falou que eu poderia fazer esse pagamento com cartão numa loja física da Claro e também já cadastrar débito automático no cartão de credito. Fui até uma loja e lá me disseram que isso não é possível.