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Salto - SP

20/07/2023 às 20:36

ID: 168625931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há dois dias tentando cadastrar um novo cartão de crédito para pagamento recorrente da fatura, porém sempre dá erro, tanto no site, quanto no app, e ligando no ******* também não funciona.

Entrei em contato via chat e a atendente apenas disse que o cadastro deve ser realizado via app, e que deveria tentar mais tarde.

Entrei em contato também por e-mail e recebi a resposta que poderia realizar o cadastro via site ou ligando no *******, sendo que o e-mail é "noreply" ou seja, não posso nem responder para informar que já tentei e não deu certo.

Estou tentando mandar mensagem para a ouvidoria, mas.. aparece o erro "Ocorreu um erro inesperado ao tentar processar sua solicitação. Por favor tente novamente mais tarde!"

Agora, se existe a opção de cadastramento do cartão de crédito pelo app e site (inclusive já utilizei essa opção anteriormente sem problema algum), porque é que não funciona e porque nenhum atendente sabe informar se é algum erro pontual ou se a opção foi descontinuada?

Fico no aguardo de um retorno.