eSim parou de funcionar e a loja não está resolvendo o problema.
Não respondida
Guarulhos - SP
03/09/2026 às 19:35
ID: 258174859
Tenho um chip eSim da claro instalado no meu aparelho. Fiz uma viagem internacional e precisei colocar outro chip no meu celular, após meu retorno ao Brasil, o chip parou de funcionar e tentei por telefone e na loja resolver o problema, porém não me ajudaram, disseram que para ter um novo chip, eu teria que ser cliente fidelidade, caso contrário minha fatura subiria mais de 50 reais na mensalidade. Gostaria de resolver esse problema, mas parece que os atendentes não estão muito dispostos a isso.