Estou sendo cobrado indevidamente no plano da minha mãe

Todo mês tem alguma coisa a mais na fatura do plano de minha mae.

Antes tinha a opção contestar valor da fatura no Apple, e agora tiraram isso e nao conseguimos mais reclamar. Quando ligamos e sempre robô atendendo e nunca resolvem nada. Nao quero pagar nada além do plano contratado.