Claro

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Campinas - SP

21/04/2023 às 13:06

ID: 163315501

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Aproximadamente a uma semana alterei meu pacote para 4K e a Claro iria atualizar o mu decoder. A visita foi agenda para hoje, 21 de Abril de *******, durante o período das 08h as 12h.
As 08:46 confirmo a visita via solicitação de WhatsApp pela Claro.
As 11:23 recebo a mensagem no WhatsApp da Claro dizendo que o técnico estava a caminho e solicito da localização dele. Noto que não aparece o mapa.
As 11:44 recebo por e-mail um documento, anexo, pelo portal da Claro dizendo que a visita foi concluída.
Desço a portaria do prédio e verifico com o porteiro que não havia vindo ninguém e disponibiliza as imagens de segurança para verificação.
Entro em contato com a Central da Claro para esclarecer, e depois de três atendentes, relatando que o funcionário deles falsificou a assinatura do porteiro, documento anexo, haviam me informado que negamos a entrada do Sr. Lucas (atendente claro). Pedi providencias da Claro e a única resposta era que poderia agendar a visita. Descumpriram as obrigações, falsificaram e mentiram sobre o atendimento e quando falava em cancelamento ou perguntava se viriam atender ou que atitude iriam tomar são pediam data para reagendar a visita. Além da ofensa que sofri e o tempo que perdi, tivemos [Editado pelo Reclame Aqui] cometidos por um funcionário Claro.
Agora somente quero cancelar todos os serviços e receber a indenização por parte do descumprimento de contrato por parte deles, fora assedio e o [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica cometido.