O que aconteceu
Eu tinha Claro box tv em Santa Catarina no bairro de Barreiros e meu irmão foi morar no aptp e pediu p mudar p o nome dele.
E eu entrei no app da Claro e não aparecia mais a conta no app e como tinha recebido a conta no meu email eu paguei a conta. Como o débito era no dia 05.09.2026 e não constava na minha conta bancária eu fiz o pagamento através de boleto. E no dia 08
09.2026 eu olhei o meu extrato e a Claro tinha debitado o valor da minha conta. Na mesma hora liguei p a Claro e o atendente me informou q até 5 dias úteis iriam entrar em contato. Fiquei esperando e ninguém me ligou. Liguei várias vezes e até p Ouvidoria. E ontem dia 30.09.2026 liguei novamente e o atendente me pediu os meus dados bancários p fazer o crédito em conta. Hoje 01.10.2026 recebo uma mensagem no wathsap do financeiro falando q tenho q ir no banco receber o MEU DINHEIRO através de ordem de pagamento. Como q fazem ordem de pagamento sem perguntar p o cliente??? Se o mais óbvio seria fazer o crédito em conta corrente. Acha q o cliente está a disposicao da Claro??? E o cliente tem q arcar com os gastos p ir até agência e tempo p ir até o banco e ficar na fila??? Na hora de debitar da conta do cliente a Claro sabe e quando é p devolver na conta do cliente eles mandam o MEU DINHEIRO em ordem de pagamento??
Já informei a Claro q eles q se virem e cancelem a ordem de pagamento. Pq eu não vou faltar no meu trabalho p ir receber um dinheiro q é MEU.
E se não receber vou pedir indenização por danos morais e juros porque já vai fazer quase um mês q eles não devolveram meu dinheiro. E se eu não tivesse ligado no dia 30.09 eles nem teriam me informado a situação p devolver o meu dinheiro.
Pq ninguem mandou msg no meu wathsapp, nem email.
A Claro q cancele a ordem de pagamento no banco e se virem p creditar o MEU DINHEIRO NA MINHA CONTA.