O que aconteceu
Estou tentando resolver um problema relacionado à minha conta/serviço da Claro, porém estou enfrentando uma enorme dificuldade para conseguir atendimento.
Não consigo realizar o login no site/app da Claro e, quando tento buscar atendimento por outros canais, o sistema direciona novamente para opções que exigem acesso à conta ou ficam presos no atendimento automático.
Ou seja, estou em um ciclo no qual não consigo acessar minha conta e também não consigo falar com uma pessoa para resolver o problema.
É extremamente frustrante precisar de suporte e não ter um canal funcional para conseguir atendimento humano. O cliente não deveria ficar sem alternativa simplesmente porque está enfrentando um problema de acesso.
Solicito que a Claro entre em contato comigo por um canal efetivo, realize a identificação necessária e resolva o problema sem me direcionar novamente para canais que exigem um login que atualmente não consigo realizar.
Aguardo uma solução concreta e não apenas uma resposta automática com novos links ou orientações para acessar a conta.