O que aconteceu
Tenho um plano de internet da claro, residencial e quando fui cancelar, fui surpreendido por ser um combo de internet residencial e uma linha de celular que não tenho, pois a que tive já havia cancelado faz tempo. Além disso, para confirmar o cancelamento fui informado que haveria uma multa de quebra de fidelidade de 60 reais, outra informação que fui enganado, pois no ato da contratação inicial, afirmei que não queria fidelidade e fui informado que não teria fidelidade. Mas agora no cancelamento, tive a infeliz surpresa de que o contrato era fidelizado. Peço para rever e não aplicar a multa indevida e ilegal.